귀사의 SAP Business One을
항상 전문가의 손에
SLA가 보장되는 SAP Business One 상시 지원입니다. 오류 수정, 업데이트, 기능 문의, 선제적 모니터링을 제공합니다. SAP Build 파트너.
귀사의 SAP에 필요한 모든 지원
시정 지원
SAP B1의 오류, 버그, 예기치 않은 동작을 해결하고 종결까지 추적 관리합니다.
예방 지원
정기 시스템 점검, 패치 업데이트, 선제적 유지보수를 수행합니다.
기능 지원
SAP B1 최종 사용자를 위한 사용 문의, 파라미터 설정, 리포트 및 안내를 제공합니다.
모니터링·리포트
인시던트, 응답 시간, SAP 시스템 전반의 상태를 담은 월간 리포트를 제공합니다.
SLA 보장
인시던트 심각도에 따른 응답 시간을 계약으로 보장합니다.
전담 소통 채널
WhatsApp, 티켓, 전화로 SAP 컨설턴트와 직접 소통합니다. 봇도, 일반 콜센터도 없습니다.
필요한 커버리지 수준을 선택하십시오
모든 플랜에서 SAP 인증 컨설턴트가 직접 지원합니다. 봇도, 일반 콜센터도 없습니다.
베이직 플랜
SAP 운영이 안정적이며 기술적 백업이 필요한 기업에 적합합니다.
맞춤 견적 · 무료
- 티켓 기반 시정 지원
- 영업시간 기준 8시간 내 응답
- SAP 지식 베이스 이용
- 월간 인시던트 리포트
- 월 최대 10시간 지원
스탠다드 플랜
성장 중이며 정기적인 기술·기능 지원이 필요한 기업에 적합합니다.
맞춤 견적 · 무료
- 시정·예방 지원
- 영업시간 기준 4시간 내 응답
- 기능 지원 포함
- SAP 패치 업데이트
- 월 최대 25시간 지원
- 월간 정기 미팅
프리미엄 플랜
최대 가용성과 즉각적인 대응이 필요한 핵심 운영 환경에 적합합니다.
맞춤 견적 · 무료
- 치명적 긴급 상황 24/7 지원
- 치명적 이슈 1시간 내 응답
- 부분 전담 SAP 컨설턴트
- 기술·기능 지원 무제한
- 업데이트·개선 포함
- 시스템 상태 대시보드
- 분기별 최적화 리뷰
6개월 또는 12개월 계약 · 무료 맞춤 견적 · 맞춤형 플랜 가능
지원 정책에 대하여
지원 정책은 무엇을 포함합니까?+
시정 지원(오류·장애), 예방 지원(업데이트·유지보수), 기능 지원(사용 문의·파라미터 설정)을 포함합니다. 정확한 범위는 계약한 플랜에 따라 다릅니다.
지원 정책에 포함되지 않는 것은 무엇입니까?+
신규 기능 개발, 신규 모듈 구축, 버전 마이그레이션, 커스터마이징 프로젝트는 포함되지 않으며 별도로 견적을 드립니다.
보장되는 응답 시간은 어떻게 됩니까?+
플랜에 따라 다릅니다. 베이직은 영업시간 기준 8시간, 스탠다드는 4시간, 프리미엄은 치명적 인시던트 1시간·일반 인시던트 4시간입니다.
어떤 SAP B1 버전을 지원합니까?+
SQL Server와 HANA 기반의 SAP Business One 9.3, 10.0 이상을 클라우드와 온프레미스 모두 지원합니다.
귀사의 SAP는 핵심 시스템입니다.
그에 맞게 관리하십시오.
SAP 오류 하나가 전체 운영을 멈출 수 있습니다. 적절한 지원 정책이 있으면 가장 필요한 순간에 즉시 지원을 받을 수 있습니다.